Términos y condiciones de servicio

Bienvenido a Transvip (en adelante, "[Nombre legal de tu empresa]"). Al reservar y utilizar nuestros servicios de transporte privado, usted (en adelante, "el Cliente") acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones.

1. Definiciones

• Servicio:

  Se refiere a todos los servicios de transporte privado de pasajeros ofrecidos por Transvip, incluyendo traslados desde/hacia el aeropuerto, hoteles, tours privados y otros destinos.

• Reserva:

  La solicitud de un Servicio confirmada y pagada por el Cliente.

• Sitio Web:

  El portal oficial para realizar reservas: www.transvipcancun.com (ejemplo).

2. Proceso de Reserva y Pago

2.1. Solicitud: Las reservas deben realizarse a través de nuestro Sitio Web, correo electrónico o línea telefónica, proporcionando información precisa y completa.

2.2. Confirmación: Una reserva se considera confirmada al recibir el correo de confirmación con un localizador tras procesar el pago.

2.3. Tarifas: Las tarifas se cotizan en Dólares Americanos (USD) e incluyen impuestos y peajes. Las propinas son a discreción del Cliente.

2.4. Pago: Se aceptan los métodos de pago especificados en el Sitio Web (ej. Tarjetas de crédito/débito a través de Stripe).

3. Políticas del Servicio de Traslado

3.1. Recogida en el Aeropuerto: Monitoreamos los vuelos. Incluimos 60 minutos de espera de cortesía después del aterrizaje. Cargos adicionales pueden aplicar después de este tiempo.

3.2. Recogida en Hoteles/Domicilios: Ofrecemos 15 minutos de espera de cortesía. Después de este tiempo, el servicio puede considerarse "No Show".

3.3. Cambios en la Reserva: Se deben solicitar con un mínimo de 24 horas de antelación y están sujetos a disponibilidad.

3.4. Equipaje: La tarifa estándar permite 1 maleta documentada y 1 artículo de mano por pasajero. Equipaje especial debe ser declarado al reservar.

3.5. Conducta del Pasajero: Nos reservamos el derecho de negar el servicio a personas con comportamiento abusivo o peligroso. Está prohibido fumar o consumir alcohol en los vehículos.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

• Cancelación con más de 48 horas de antelación:

  Reembolso completo, menos una tarifa administrativa.

• Cancelación entre 48 y 24 horas de antelación:

  Reembolso del 50%.

• Cancelación con menos de 24 horas o 'No Show':

  Sin reembolso.

• Cancelación por parte de Transvip:

  En casos de fuerza mayor, se ofrecerá un reembolso completo del 100%.

5. Responsabilidades y Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al costo del servicio contratado. No nos hacemos responsables por la pérdida de vuelos si la causa es atribuible al Cliente, ni por objetos olvidados en nuestros vehículos.

6. Privacidad de Datos

La información personal recopilada se utilizará únicamente para la prestación del servicio. Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

7. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Quintana Roo, México. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de la ciudad de Cancún.